Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.zaziwear.com (ci-après « le Site »), édité par Alpha Oumar Diallo, entrepreneur individuel (SIREN 890 522 915), dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales, entre le Site et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; des variations mineures de teinte peuvent exister selon les écrans.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. ZAZIWEAR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend : sélection des produits, récapitulatif du panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou portefeuille électronique, via une plateforme sécurisée. Les données bancaires ne sont ni collectées ni conservées par ZAZIWEAR.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais indicatifs sont de 9 à 18 jours ouvrés (préparation comprise). Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition. En cas de retard significatif, le Client en est informé et peut annuler sa commande pour remboursement intégral, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les retours s'effectuent selon la procédure décrite sur la page Retours & remboursements. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération du bien ou de la preuve d'expédition du retour.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement.

Article 9 — Responsabilité

ZAZIWEAR ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou de causes étrangères (force majeure, fait d'un tiers).

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, exerçable à info@zaziwear.com.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Le dispositif de médiation de ZAZIWEAR est en cours de désignation ; les coordonnées du médiateur seront publiées sur cette page dès son adhésion effective. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.