Questions fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Nos robes taillent légèrement petit : si tu hésites entre deux tailles, prends la taille au-dessus. Chaque fiche produit précise les tailles disponibles, et notre guide des tailles t'aide à mesurer juste. Un doute ? Écris-nous, on te conseille personnellement.

Vous avez des grandes tailles ?

Oui ! Notre robe Jade est spécialement coupée du 1XL au 5XL, et plusieurs modèles vont jusqu'au 3XL. Le boho est fait pour toutes.

Quels sont les délais de livraison ?

Compte 2 à 3 semaines au total : tes robes sont préparées à la commande auprès de notre atelier partenaire. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition. Tous les détails sur notre page Livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 12 heures qui suivent ta commande : écris vite à info@zaziwear.com. Passé ce délai, ta commande part en préparation et on ne peut plus la modifier — mais tu peux toujours faire un retour à réception.

Le paiement est-il sécurisé ?

Totalement. Les paiements sont traités avec chiffrement SSL par des prestataires certifiés. Nous ne voyons ni ne stockons jamais tes données bancaires.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et portefeuilles électroniques disponibles au paiement (Apple Pay, Google Pay).

Comment entretenir ma robe ZAZI ?

Lavage à 30° sur cycle délicat, séchage à l'air libre. Chaque fiche produit précise les conseils spécifiques (dentelle en filet de lavage, plissé sans repassage…).

Comment faire un retour ?

Tu as 14 jours après réception. Toute la procédure est sur notre page Retours & remboursements.

Comment nous contacter ?

Par e-mail à info@zaziwear.com — on répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.